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Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 mai 2025

1. Introduction

1.1 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet casino-wish-win-fr.com (« le Site », « nous », « notre » ou « WishWin »).

1.2 En créant un compte ou en utilisant tout service proposé par le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3 Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions présentes, vous devez immédiatement cesser toute utilisation du Site.

2. Définitions

3. Éligibilité

3.1 L’accès au Site est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans et résidant en France, conformément à la réglementation française en vigueur.

3.2 Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité des jeux d’argent dans votre juridiction de résidence.

3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les personnes liées aux sociétés affiliées ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et Gestion du Compte

4.1 Chaque joueur ne peut posséder qu’un seul Compte personnel. Toute tentative de création de plusieurs Comptes entraînera la fermeture de tous les Comptes concernés et la confiscation des gains associés.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, e-mail et informations de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre Compte.

4.4 L’Opérateur se réserve le droit de demander à tout moment des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement) pour valider votre identité et prévenir la fraude.

4.5 Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension, la fermeture du Compte et l’annulation des gains.

5. Dépôts et Retraits

5.1 Les dépôts doivent être effectués depuis des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s’appliquent pour les dépôts et retraits, détaillées dans la section « Banque » du Site.

5.3 Aucun frais n’est facturé par WishWin sur les dépôts, cependant des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.

5.4 Les fonds déposés sont exclusivement destinés à l’usage des jeux proposés sur le Site. Des transactions suspectes peuvent conduire à un gel temporaire du Compte.

5.5 Les demandes de retrait seront traitées dans les meilleurs délais, sous réserve de vérification d’identité complète. Les délais peuvent varier selon les prestataires externes.

5.6 Pour clôturer votre Compte et retirer l’intégralité de votre solde, contactez le support client.

6. Comptes Inactifs

6.1 Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Une redevance mensuelle pourra être prélevée sur les Comptes inactifs disposant d’un solde positif, après notification préalable.

6.3 Les Comptes avec solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Le rétablissement d’un Compte inactif est possible en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1 WishWin s’engage à promouvoir le jeu responsable et met à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, restrictions de session, et options d’auto-exclusion.

7.2 En cas de perte de contrôle ou de comportement problématique, nous encourageons vivement à utiliser ces fonctionnalités ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3 Pour plus d’informations et ressources, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements Interdits

Tout manquement à ces règles entraînera la suspension ou la fermeture immédiate du Compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Offres Promotionnelles et Bonus

9.1 Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2 Les abus de bonus, tels que la création de Comptes multiples ou la collusion, sont strictement interdits.

9.3 L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les bonus et les gains associés en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Équité des Jeux

10.1 Tous les jeux proposés sont certifiés conformes aux normes en vigueur, utilisant des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir leur impartialité.

10.2 En cas d’erreur technique ou de violation des CGU, nous nous réservons le droit d’annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de Responsabilité

11.1 WishWin ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou préjudices directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions, retards ou erreurs techniques.

11.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité financière est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu ou la sécurité des sites tiers accessibles via des liens présents sur le Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en respect des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12.2 Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

12.3 Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez nous contacter via le support client.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 L’ensemble des contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de WishWin ou de ses partenaires.

13.2 Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1 En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client afin de trouver une solution amiable.

14.2 Si le différend persiste, vous pouvez saisir un organisme alternatif de résolution des litiges (ADR) ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.3 Toute communication relative aux litiges doit être effectuée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1 WishWin se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGU.

15.2 Les modifications substantielles seront portées à votre connaissance et votre utilisation continue du Site vaudra acceptation des nouvelles conditions.

15.3 Il vous appartient de consulter régulièrement ces CGU pour rester informé des éventuelles mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur casino-wish-win-fr.com, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté pleinement ces Conditions Générales d’Utilisation.